В целях повышения качества обслуживания клиентов ООО «Лаваль» с 14 апреля 2025 года вступает в силу обновленный регламент возврата товара надлежащего качества на склад компании.
Если товар не подошел Вам по тем или иным причинам, Вы можете его вернуть на склад ООО «Лаваль», руководствуясь регламентом.
Регламент возврата качественного товара в ООО «Лаваль»:
1. Срок возврата качественного товара не более 14 дней, с даты отгрузки.Сотрудники склада ООО «Лаваль» руководствуются следующими инструкциями, принимая возвращаемый товар надлежащего качества:
2. Согласование возврата возможно только через email, в обращении необходимо указать следующую информацию:
• Артикул товара
• Номер и дату УПД по которой был данный товар отгружен
• Фото упаковки товара и фото этикетки товара (обязательно)
• Указать причину возврата
3. Получить согласование в обратном письме через email.
4. Товар, принимаемый к возврату, не должен входить в перечень:
• Архивный ассортимент
• Ассортимент поставщика, с которым прекращены договорные отношения
• Заказная позиция
1. Возврату подлежит только согласованный перечень товара, каждая партия индивидуально.
2. Обязательно сохранение товарного вида, а именно:
• Отсутствие следов эксплуатации.
• Полная комплектация либо невскрытая заводская упаковка.
• Отсутствие маркировок, не предусмотренных производителем.
• Сохранность упаковки: исключены надрывы, вмятины, сильные потертости, отсутствие части упаковки.
• Отсутствие следов воздействия жидкостей.
3. В случаях несоответствия требований, указанных выше, товар не подлежит возврату.
4. Вывоз товара, который не был принят по объективным причинам, производится силами Клиента с склада ООО Лаваль (г. Видное).